los primeros compradores expresan su descontento
Ante la innovación que marcó el lanzamiento del Vision Pro de Apple, las reacciones de los usuarios reflejan una mezcla de admiración por la tecnología y preocupación por su uso diario.
De hecho, a pesar de una recepción inicial entusiasta, algunos de los primeros usuarios de Vision Pro optaron por devolver los auriculares de $ 3,499 y solicitar reembolsos.
Mark Gurman de Bloomberg señala que a pesar del entusiasmo inicial, un número significativo de compradores de Vision Pro optaron por devolver sus dispositivos durante el período de devolución de dos semanas.
Aunque Apple mantiene la boca cerrada al respecto, los informes de fuentes de ventas indican que la tasa de retorno del Vision Pro se considera promedio o superior al promedio. Las tiendas más pequeñas reportan una o dos devoluciones por día, mientras que las tiendas más grandes registran más de 8 devoluciones en un solo día.
Los clientes citan varias razones para la devolución del Vision Pro. Las quejas comunes incluyen:
- Malestar físico : El casco se considera pesado, voluminoso e incómodo, provocando dolores de cabeza y dificultando su manejo.
- Propuesta de valor : Las aplicaciones y el contenido limitados no justifican el alto precio.
- Impacto en la productividad : Las funciones de trabajo no mejoran significativamente la productividad en comparación con las configuraciones convencionales y el uso prolongado resulta difícil.
- Problemas de visualización : El deslumbramiento, el campo de visión estrecho, la fatiga ocular y los problemas de visión deterioran la experiencia.
- Desconexión social : El dispositivo aísla a los usuarios de las interacciones sociales, carece de experiencias compartidas y dificulta el intercambio debido a su ajuste personalizado.
Cobro de devoluciones
Gurman también menciona que Apple solicita activamente comentarios de los clientes para abordar inquietudes y mejorar el producto.. El personal de ventas participa en encuestas posteriores a los comentarios para transmitir los comentarios de los clientes a la sede de la empresa, lo que demuestra el compromiso de Apple de mejorar la experiencia del usuario.
A pesar de los comentarios y los desafíos, Vision Pro marca un paso significativo en las ambiciones de realidad mixta de Apple. Gurman sugiere que las mejoras en Las actualizaciones futuras podrían aliviar los problemas de software existentes, promoviendo una aceptación más amplia.. Mientras que algunos usuarios expresan su frustración por las molestias físicas y los errores de software, otros elogian sus capacidades y se niegan a desprenderse de él. El propio Gurman destaca su apego al Vision Pro, destacando su valor en su trabajo diario.