Revoluciona tu trabajo en equipo con IA
Zoom presentó recientemente su última innovación en el mundo de la colaboración y la productividad: una plataforma unificada completamente nueva impulsada por herramientas de inteligencia artificial. Zoom Workplace ofrece un espacio único para la colaboración en equipo, la interacción con el cliente y la mejora de la productividad con un compañero de IA..
Esta plataforma reúne todo el ecosistema de Zoom (reuniones, mensajes de equipo e interacciones telefónicas) bajo un mismo techo y se puede integrar perfectamente con las tecnologías existentes.
Zoom AI Companion ofrece capacidades de resumen de reuniones que esperamos de las plataformas de colaboración en el lugar de trabajo habilitadas para IA, pero también ofrece otras características excelentes. AI Companion también ayuda a los empleados a prepararse para las reuniones al brindarles información de reuniones pasadas, elementos de acción y notas sobre discusiones relevantes entre los participantes, ahorrando tiempo que de otro modo se dedicaría a actualizar el día manual.
El acompañante también puede configurar automáticamente recordatorios para tareas importantes mencionadas durante las reuniones y ofrece cooperación con terceros para integrarse con Microsoft 365 y Google Workspace.
AI Companion de Zoom se incluirá en la plataforma sin costo adicional y puede proporcionar resúmenes de reuniones en 36 idiomas de vista previa, lo que ayudará a grandes empresas en múltiples regiones y zonas horarias a comunicarse de la manera más efectiva posible.
AI Companion también estará disponible para Zoom Phone, brindando llamadas telefónicas y mensajes de texto con las mismas capacidades de resumen que se ofrecen para las reuniones.
Zoom en el lugar de trabajo
La plataforma Zoom Workplace también ofrece opciones de temas altamente personalizables, así como la capacidad de los anfitriones de la reunión de establecer un fondo virtual único para establecer el tema y el tono de la reunión antes de que comience.
La vista mejorada de múltiples oradores y la priorización adaptable de sujetos mantienen el foco de atención en los oradores activos, y el ajuste de imagen asistido por IA puede ajustar la calidad visual del rostro de un usuario en condiciones de poca luz.
La nueva plataforma unificada también incluye funciones para organizaciones con sede en oficinas con la pestaña Espacios de trabajo que permite a los usuarios reservar salas de conferencias o espacios de concentración, con capacidades de orientación y herramientas integradas de gestión de visitantes.
Servicios empresariales de Zoom
La plataforma Workplace también incluye servicios comerciales, con el objetivo de abordar la interacción del cliente en ventas, marketing y servicio al cliente en un solo espacio.
Workplace se puede configurar para incluir WhatsApp y correo electrónico entrante para ayudar a los equipos de atención al cliente a abordar mejor las necesidades e inquietudes de sus clientes, y las consideraciones de regulación de datos de la UE se cumplen mediante la capacidad de almacenar datos importantes en el centro de datos de Zoom en la UE.
Para aquellos en el campo de la gestión de relaciones con los clientes, Zoom Contact Center ofrece a los supervisores de equipo la capacidad de ver las interacciones en vivo de sus equipos, con transcripciones, resúmenes y opiniones de los clientes entregados en tiempo real.
Contact Center y Zoom Phone se pueden integrar perfectamente con PCI Pal para garantizar que los detalles de pago y los datos importantes estén seguros y que las necesidades de cumplimiento se satisfagan de inmediato.