Lorsqu'il s'agit de communiquer avec nos amis, notre famille ou des problèmes professionnels, nous ne pouvons nier que Skype est l'un des meilleurs outils. Surtout si nous voulons passer des appels vidéo ou des vidéoconférences. Cependant, comme tout service, il peut avoir problèmes qui sont commun, mais qui, en même temps, sont simples à Trier sur Skype.
Résoudre les problèmes les plus courants dans Skype
La vidéo ne fonctionne pas
Ce problème vient du fait que Skype n’a pas spécifiquement accès à l’ordinateur ou à la caméra. En gros, c'est un problème d'autorisations. Nous ouvrons l'application Skype, cliquons sur les trois points horizontaux très proches de l'icône en forme de cloche de notification pour accéder à Paramètres > Audio et vidéo. Nous devrons autoriser l’accès à la caméra.
Si vous êtes sous Android, il suffit d'aller dans Paramètres > Applications > Skype > Autorisations > Caméra pour vous y donner accès.
Le son ne fonctionne pas
Skype nous permet d'accéder à un test audio intégré à partir des contacts et de choisir le service Echo/Sound Test. Après cela, nous allons au téléphone bleu et blanc dans le coin supérieur droit.
Il faudra suivre les instructions pour qu'il soit entendu et s'il ne l'est pas, diagnostiquer le problème. Soyez prudent avec la connexion Internet, car une connexion instable peut causer des problèmes. Il est toujours conseillé d'être à proximité du routeur ou directement connecté via Ethernet si possible.
Connection impossible
La première chose serait de vérifier si le service est en ligne avant d'activer les alarmes. Nous pouvons le faire à partir de la page d'état Skype. Si vous êtes en ligne, nous vous recommandons d'aller sur la page de connexion et de rechercher Options de connexion > J'ai oublié mon nom d'utilisateur.
Nous devrons saisir le numéro de téléphone ou une adresse e-mail alternative associée au compte Microsoft. Un code sera envoyé à notre numéro de téléphone ou à notre email. Nous allons entrer le code et appuyer sur Suivant. Pour des raisons de sécurité, les comptes seront légèrement censurés, mais cela nous permet de voir quel est notre compte, nous cliquerons donc pour y accéder.
Si nous ne nous souvenons pas du mot de passe, nous pouvons utiliser le formulaire de récupération de compte. Bien que cela puisse prendre un certain temps avant que Microsoft ne réponde, avec quelques informations, nous pouvons récupérer le compte.