Amazon lanzó recientemente Just Walk Out, un sistema de detección de objetos mediante IA en Estados Unidos. Sin embargo, dos tiendas de conveniencia se ven afectadas: Amazon Go y Amazon Fresh. Se trata de una tecnología de reconocimiento en tiempo real que permite a los clientes salir de la tienda sin pasar por caja. Estas son las cámaras que detectan lo que tomaron y facturan a su cuenta de Amazon automáticamente.
La tecnología en cuestión, denominada “ Simplemente sal ”, fue presentado como revolucionario. Incluso otras marcas podrían adquirirlo.
Pero después de unos meses, Amazon decidióabandonar esta tecnología en Estados Unidos. Por otro lado, en Reino Unido todavía se utiliza, al menos de momento.
Amazon aparentemente volver a una experiencia de compra más tradicional, porque Just Walk Out no fue tan bueno como parece. ¡Un verdadero engaño!
Entonces, ¿qué será de los miles de indios que están detrás de Just Walk Out?
Miles de indios detrás de Just Walk Out
Desde un punto de vista técnico, Just Walk Out no puede considerarse una estafa. De hecho, el sistema utiliza cámaras para seguir a los clientes en todas las tiendas.
Amazon también utiliza inteligencia artificial detrás del sistema. Así fue como ella pudo escanear a cada cliente para vincular sus movimientos a sus cuentas.
Pero si Amazon ha decidido suspender Just Walk Out es porque el sistema bastante a menudo presenta errores.
Según los rumores, Amazon supuestamente empleó a 1.000 indios en un esfuerzo por arreglar Just Walk Out. Una cifra bastante elevada para una tecnología que se supone eliminará la necesidad de recursos humanos en las grandes superficies.
Los problemas que encontró Just Walk Out implican una Regresión de la experiencia del cliente en Amazon Fresh y Amazon Go.
Los recibos tardan mucho en emitirse. Y los supuestos verificadores no tienen la posibilidad de hacer su trabajo en tiempo real.
Por fin algunas buenas noticias sobre el progreso de la IA
El método tradicional sigue siendo más eficiente y más productivo según Amazon. Entonces, ¿abandonará la idea de utilizar la IA para sustituir a los cajeros humanos?
En cualquier caso, no podemos esperar una regreso de trabajadores humanos a Amazon Fresh y Amazon Go.
La empresa está trabajando actualmente en una nueva tecnología, una carrito de compras conectado llamado “Dash Cart”.
Esta vez, son los productos colocados en los carritos de compras los que se escanearán. El cliente ya no tendrá que pasar por caja.
Para el caso de Francia, no está prevista ninguna tienda física para este año. Pero Amazon compró recientemente Whole Foods. Una oportunidad para implementar Dash Carts entre los gigantes de la distribución.
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