Les Roumains qui ont des abonnements à Vodafone se réveilleront, à partir d'avril, avec des factures plus élevées. Sans être une surprise pour ceux qui ont suivi ce qui se passe récemment, l'opérateur rouge est aligné sur le même mouvement réalisé récemment par Orange: l'augmentation des services, en raison de l'inflation.
Que signifie le béton? Les abonnements augmenteront de 5,8%, c'est-à-dire exactement à quel point le taux d'inflation communiqué par Eurostat est pour la France en 2024. Si vous le trouvez familier, c'est parce que la même justification a été donnée par Orange il y a environ un mois.
Vodafone a déjà commencé à envoyer des notifications aux clients, dans lesquels il explique dans une langue de relations publiques – comme la société «investit constamment sur le réseau» et souhaite fournir des services «confiance». Ceci, alors que les taux grimpent et, à long terme, le client reste avec les mêmes avantages, mais à un prix plus élevé.
Cependant, ce qui n'est pas dit très souvent, c'est que cette pratique n'est plus une exception ou une mesure de crise. Il est déjà stipulé contractuellement. Les nouveaux contrats signés avec les opérateurs comprennent une clause claire qui leur permet d'augmenter les abonnements chaque année, selon l'inflation – jusqu'à 8%. Donc, légalement parlant, il n'y a rien de mal. Mais à quel point c'est correct en termes de relation avec le client … c'est discutable.
Ce n'est pas la première fois que Vodafone marche à des taux. Au cours de l'été 2024, l'entreprise a augmenté les prix de 8% des clients commerciaux, invoquant les coûts de croissance et d'inflation, qui avaient été de près de 10% en 2023. Maintenant, avec une inflation légèrement inférieure, mais qui se sentait toujours dans la poche, il vient aux utilisateurs ordinaires de payer plus longtemps.
Une chose importante: si vous avez pris un téléphone en tarifs de Vodafone (ou orange), cette indexation n'affecte pas le paiement des appareils. Il ne s'applique qu'à l'abonnement téléphonique – donc le service, pas le produit. Cependant, la facture totale sera plus élevée, donc l'impact se sent de toute façon.
Ce qui semble devenir clair, c'est que ce type d'augmentation sera une réalité périodique. Une fois qu'une clause qui permet aux opérateurs d'ajuster les taux après l'inflation sera introduite dans le contrat, il sera de plus en plus difficile d'éviter ce type de mises à jour. Et les clients, d'une manière ou d'une autre, sont pris au milieu: je ne peux pas négocier, je ne peux pas abandonner sans pénalités et le marché n'offre pas d'excellentes alternatives.
Donc la question n'est plus si Les abonnements seront chers dans les années à venir, mais combien.
Et, surtout, si les services offerts suivront les prix croissants.