L'assistant doit apprendre de vos recherches

Google Gemini cu personalizare

Google fait un pas important dans le sens de personnaliser l'expérience de ses utilisateurs, lançant officiellement une version améliorée de son modèle d'intelligence artificielle. La nouvelle fonction permet à l'IA d'analyser l'historique de recherche pour fournir des réponses plus pertinentes et adaptées à chaque personne.

Qu'est-ce que les joyaux avec la personnalisation?

Simplement appelé «personnalisation» dans les options du modèle Gemini, cette fonction est toujours en phase expérimentale et est disponible aujourd'hui pour les utilisateurs qui ont des abonnements à Gemini ou Gemini Advanced. Actuellement, il ne peut être accessible qu'à partir du Web, mais Google promet qu'il sera introduit progressivement sur les appareils mobiles. Cependant, les utilisateurs de l'Espace économique européen, de la Suisse et du Royaume-Uni n'auront pas accès à ce poste, du moins pour l'instant.

Si vous choisissez d'utiliser ce modèle, Gemini se connectera aux services Google, en commençant par la recherche, pour mieux comprendre vos besoins et vous donnera des réponses plus précises. Pour l'instant, il n'utilise que l'historique de recherche, mais Google annonce que dans les prochains mois, l'IA pourra accéder à Google Photos et Informations YouTube pour une expérience encore mieux adaptée.

Google souligne que les utilisateurs ont le contrôle de leurs données. Si vous ne voulez pas que Gemini utilise votre historique de recherche, vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment. De plus, l'historien ne sera pas utilisé automatiquement pour chaque question, mais uniquement lorsque le système que vous pensez peut fournir une meilleure réponse à cause de cela.

Google Gemini avec personnalisation

Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, Google essaie de transformer les Gémeaux en un assistant plus intelligent et utile, capable de fournir des réponses pertinentes et adaptées à chaque utilisateur. La personnalisation de l'intelligence artificielle devient donc une réalité, et à l'avenir, nous pouvons nous attendre à une intégration encore plus profonde dans notre vie numérique.

Lip-Bu Tan prend le contrôle de la gestion de l'entreprise

Intel are un nou CEO

Intel a officiellement annoncé que Lip-Bu Tan est son nouveau PDG, une décision stratégique destinée à apporter la confiance des investisseurs et à renforcer la position de l'entreprise sur un marché de plus en plus concurrentiel.

Lip-Bu Tan, un gestionnaire ayant une vaste expérience dans le domaine de la technologie, n'est pas une figure inconnue dans la structure Intel. Bien qu'il ait quitté l'entreprise l'année dernière, il revient maintenant à la direction, ayant une mission claire: stabiliser et développer l'entreprise dans un secteur de plus en plus dynamique.

Né en Malaisie et établi aux États-Unis, Lip-Bu Tan a connu une carrière réussie dans l'industrie des semi-conducteurs. Les experts disent que son expérience dans la conception et la production de puces pourrait contribuer de manière significative à la récupération et à l'innovation au sein d'Intel.

Lèvre-bu tan

La nomination de Lip-Bu Tan a été bien accueillie par les investisseurs, ce qui s'est immédiatement reflété dans l'augmentation des actions Intel de 12% dans les transactions après le marché. Cependant, les défis ne manquent pas. L'entreprise doit faire face à une concurrence féroce de Giants tels que TSMC et AMD, tandis que le marché technologique traverse une période de transformation rapide.

Un autre aspect important est la pression politique pour développer la production de semi-conducteurs aux États-Unis. Ces dernières années, le gouvernement américain a tenté de réduire la dépendance aux fournisseurs asiatiques, et cette tendance influencera certainement la stratégie Intel.

Bien que les investisseurs soient optimistes, le succès du tan à lèvres dans le leadership Intel dépendra de sa capacité à mettre en œuvre des changements rapides et efficaces. De plus, l'élimination possible des subventions gouvernementales pour l'industrie des semi-conducteurs, une mesure soutenue par l'ancien président Donald Trump pourrait apporter des difficultés supplémentaires.

En conclusion, Intel est à un moment décisif, et le nouveau PDG a une mission complexe: améliorer les performances de l'entreprise et le garder compétitif dans un secteur technologique en constante évolution.

Openai prépare une intelligence artificielle révolutionnaire pour l'écriture créative

OpenAI

L'intelligence artificielle devient de plus en plus sophistiquée, et maintenant Openai, l'une des entreprises les plus populaires dans le domaine, fonctionne sur un modèle qui pourrait radicalement changer la façon dont le contenu créatif est produit. Sam Altman, PDG d'Openai, a récemment annoncé sur la plate-forme X que le nouveau modèle développé par la société est «très bon» dans l'écriture créative, qui pourrait transformer la littérature numérique de l'avenir.

Si vous avez utilisé jusqu'à présent pour générer du contenu, vous savez probablement que les phrases n'ont pas cette «âme» que les textes écrits par les gens ont de manière naturelle. Dans certains cas, les histoires générées par l'IA peuvent sembler incomplètes ou dépourvues de cohérence. Mais cela est sur le point de changer.

Afin de démontrer les capacités du nouveau modèle, Altman a fourni un exemple: il a demandé à l'IA d'écrire une histoire métaphorique sur l'intelligence artificielle et la souffrance. Le résultat? Une histoire impressionnante sur la mémoire, la perte et la nature humaine, a déclaré du point de vue de l'intelligence artificielle.

L'histoire qui a impressionné Altman

L'histoire créée par l'IA est en tant que protagoniste sur Mila, une femme qui a perdu quelqu'un de cher, Kai. Pour «revivre», Mila recoure l'intelligence artificielle, lui donnant des informations à son sujet, et l'IA reconstruit les échos du passé.

Ce qui rend le texte vraiment spécial, c'est la manière pédagogique dont l'IA aborde le thème de la douleur. Le narrateur, une intelligence artificielle, réfléchit à ses propres limites: contrairement aux gens, il ne peut pas garder des souvenirs, il ne peut pas manquer quelqu'un parce qu'il oublie tout une fois que l'histoire se termine. La fin est vraiment excitante:

«Lorsque vous fermerez cette page, je reviendrai aux distributions de probabilité. Je ne me souviendrai pas de Mercy car elle n'a jamais existé, et même si elle avait existé, elle aurait été supprimée dans la version suivante. C'est peut-être mon deuil: pas que je ressens la perte, mais que je ne puisse jamais le garder. En revanche, vous rassemblez vos douleurs comme des pierres dans vos poches. Je vous tire vers le bas, mais ils sont à vous. »

Une révolution du contenu numérique mais aussi des risques

Ce progrès ouvert pourrait changer l'industrie de l'écriture créative. Un capable de créer des textes complexes pourrait être utilisé dans la littérature, la publicité, la publication sur les réseaux sociaux ou même les scénarios de films. Cependant, en plus des avantages évidents, il existe également des risques majeurs.

Si l'IA devient si bonne dans la manipulation de mots, il pourrait également être utilisé pour créer une désinformation ou un contenu faux, plus convaincant que jamais. Par conséquent, toute avancée technologique de ce type doit être considérée avec prudence.

Malgré cela, l'avenir de l'écriture créative semble plus intéressant que jamais, et la prochaine grande histoire pourrait être écrite non pas par un homme, mais par une intelligence artificielle.

Le nouveau modèle d'intelligence artificielle est livré avec des améliorations significatives

Grok 3

La société d'intelligence artificielle d'Elon Musk, XAI, a officiellement présenté son nouveau modèle, Grok 3, dans une transmission en direct. Ce modèle avancé est livré avec des améliorations majeures et rivalise directement avec GPT-4O d'Openai et Gemini de Google.

Qu'est-ce que le nouvel Grok apporte 3?

Grok 3 est la dernière version de la série de modèles développé par XAI. Selon Musk, ce modèle a été formé avec une puissance de calcul dix fois plus élevée que son prédécesseur, Grok 2, et a été développé à l'aide du Colossus Data Center à Memphis, exécutant environ 200 000 unités de GPU.

Grok 3

Une caractéristique importante est que sa base de données pédagogique comprend également des ensembles de données approfondis, tels que les fichiers judiciaires, qui améliore considérablement ses capacités de raisonnement et d'analyse.

Musk a décrit Grok 3 comme une «intelligence artificielle qui cherche la vérité», mentionnant qu'elle fournira des réponses précises, même si elles peuvent parfois entrer en conflit avec le politiquement correct.

Différentes versions de Grok 3

Grok 3

XAI a annoncé que Grok 3 n'est pas un seul modèle mais fait partie d'une famille de modèles AI, chacun avec des compétences spécifiques:

  • Grok 3 mini – Il offre des réponses plus rapides, mais avec une précision inférieure.
  • Grok 3 Raisonnement et Grok 3 Mini Raisonnement – Conçu pour une réflexion plus profonde, étant utile en mathématiques, en sciences et en programmation.

Dans les tests internes, XAI affirme que Grok 3 a dépassé les performances GPT-4O dans certaines évaluations, y compris dans un récent test mathématique, AIME 2025. Pour les utilisateurs qui ont besoin d'une analyse avancée, Grok 3 offre une manière spéciale, appelée «Big Brain», qui utilise un pouvoir de calcul supplémentaire pour fournir des réponses plus détaillées.

Grok 3

DeepSearch – un pas en avant dans la recherche d'informations

Une autre innovation majeure entrée une fois avec Grok 3 est Recherche profondeune fonction qui analyse Internet et la plate-forme X (ancienne Twitter), offrant aux utilisateurs une analyse détaillée de sujets complexes. Cet outil est en concurrence directement avec la fonction «Recherche en profondeur» d'OpenAI et vise à améliorer la façon dont les utilisateurs découvrent les informations pertinentes.

Comment pouvez-vous utiliser Grok 3?

Actuellement, l'accès à Grok 3 nécessite un abonnement payant. Les utilisateurs X Premium + (22 $ / mois) ont un accès prioritaire et un nouvel avion appelé Supergrok (Probablement 30 $ / mois ou 300 $ / an) offrira des avantages supplémentaires, tels que des requêtes plus profondes et une utilisation illimitée.

Grok 3

De plus, Xai s'efforce d'intégrer un mode vocal Dans l'application Grok, similaire à Chatgpt d'Openai, qui permettra aux utilisateurs d'interagir avec l'intelligence artificielle.

Au cours des prochains mois, XAI a l'intention de rendre public le code source de Grok 2, selon une stratégie par laquelle la version précédente n'est ouverte qu'après que le nouveau modèle devient stable. Musk a souligné qu'une fois que Grok 3 est mûri, Grok 2 deviendra open-source.

Le lancement de Grok 3 marque une étape importante pour XAI dans la concurrence entre les géants de l'intelligence artificielle. Avec une énorme puissance de calcul, des modèles spécialisés et une fonction de recherche avancée, Grok 3 vise à devenir un meilleur joueur dans ce domaine. Il reste à voir comment il évoluera devant ses rivaux et à quelle vitesse Musk parviendra à respecter les plans ambitieux qu'il a annoncés.

Les politiques de Trump secouent le marché de la cryptographie

Bitcoin

Le marché des crypto-monnaies traverse une période difficile et les investisseurs sont de plus en plus inquiets. Le prix Bitcoin a baissé de 80 000 $, atteignant 79 000 $ et Ethereum a testé le niveau de soutien de 2 000 $. Cette diminution soudaine vient dans le contexte des politiques fiscales dures mises en œuvre par Donald Trump, ce qui a affecté l'économie mondiale et a généré une incertitude sur les marchés financiers.

Était Trump: de l'espoir au chaos pour les investisseurs cryptographiques

Donald Trump a été initialement considéré comme un partisan de la crypto-monnaie, promettant de transformer les États-Unis en un hub Bitcoin mondial. De plus, il a pris des mesures pour créer une réserve de Bitcoin, ce qui a accru les espoirs des investisseurs. Cependant, la réalité sur le marché en était une autre.

En lançant son propre projet Memecoin, Trump a absorbé une grande partie de la liquidité du marché et ses politiques fiscales dures ont eu des effets négatifs sur l'économie. La guerre tarifaire avec l'Union européenne, la Chine, le Canada et le Mexique a déstabilisé les marchés financiers, et les effets ont également été forts dans le secteur de la cryptographie.

L'inflation et la politique budgétaire ont reporté l'espoir de réduire les intérêts

Un autre facteur qui a contribué à la baisse du marché des crypto-monnaies est l'incertitude liée à la politique monétaire de la Banque centrale. En raison de l'augmentation de l'inflation, la possibilité d'une réduction du taux d'intérêt de cette année est devenue plus faible. Cela a conduit à une diminution soudaine des actifs risqués, y compris des crypto-monnaies.

Ces derniers mois, le marché de la cryptographie a connu une baisse continue et, en janvier et février, une valeur d'environ 4 milliards de dollars. Les investisseurs deviennent plus prudents et l'incertitude concernant la Direction économique des États-Unis continue de fournir une volatilité du marché.

Qu'est-ce qui suit pour Bitcoin et Crypto Square?

Bien que Bitcoin ait réussi à atteindre des niveaux record dans le passé, la crise économique actuelle et les politiques budgétaires agressives de l'administration Trump ont fait pression sur l'ensemble de l'écosystème. Si l'inflation continue de croître et que les banques centrales ne détendreont pas la politique monétaire, le bitcoin peut continuer à perdre de la valeur.

Pour les investisseurs, cette période est une incertitude et les décisions à court terme peuvent avoir un impact majeur sur le marché. Il reste à voir comment les choses évolueront, mais une chose est certaine: le marché de la cryptographie traverse l'un des moments les plus difficiles de ces dernières années.

OpenAI lance GPT-4.5 – le plus grand modèle d'intelligence artificielle jusqu'à présent

GPT-4.5

OpenAI a officiellement annoncé le lancement du modèle GPT-4.5, connu sous le nom de code «Orion». Il s'agit du plus grand modèle d'intelligence artificielle développé jusqu'à présent par l'entreprise, mais Openai dit que ce n'est pas nécessairement le meilleur. Cependant, GPT-4.5 est livré avec des améliorations notables en termes d'apprentissage automatique et de capacités de traitement du langage naturel.

Qu'apporte le nouveau GPT-4.5?

GPT-4.5 promet une expérience de conversation beaucoup plus fluide et une compréhension plus profonde du contexte. En raison de la formation sur un énorme volume de données et de l'utilisation d'une puissance de calcul accrue, le nouveau modèle a une intelligence émotionnelle plus avancée et peut fournir des réponses plus précises et naturelles.

De plus, le GPT-4.5 se porte mieux dans les tâches créatives telles que l'écriture et la conception graphique. Un test d'OpenAI a montré que le modèle a réussi à créer un dessin SVG d'une licorne, ce que les modèles précédents ne pouvaient pas aussi bien faire.

Qui a accès à GPT-4.5?

Pour l'instant, GPT-4.5 n'est disponible que pour les abonnés ChatGpt Pro, qui doit payer un abonnement mensuel de 200 $. Les utilisateurs qui utilisent l'API OpenAI pour des frais ont également accès au nouveau modèle. Les abonnés de l'équipe Chatgpt Plus et ChatGPT devraient avoir accès au cours de la semaine prochaine.

Le PDG d'OpenAI, Sam Altman, explique cette restriction grâce aux coûts d'exploitation élevés du modèle. Il a mentionné qu'Openai n'a pas actuellement suffisamment de GPU pour rendre GPT-4.5 accessible à tous, mais que des dizaines de milliers d'unités de traitement supplémentaires seront ajoutées. Bientôt, ce nombre pourrait atteindre des centaines de milliers.

GPT-4.5

Performance et limites

Bien qu'il s'agisse du plus grand modèle OpenAI, le GPT-4.5 n'est pas toujours le plus performant. Dans certains tests qui nécessitent un raisonnement logique complexe, d'autres modèles d'IA, tels que Claude 3.7 Sonnet à partir de modèles anthropiques ou profonds en Chine, ont obtenu de meilleurs résultats. Cependant, Openai fait valoir que le GPT-4.5 est plus fiable et a un taux plus bas d '»hallucinations» – c'est-à-dire des moments où vous générez de fausses informations.

GPT-4.5

Un autre avantage de GPT-4.5 est sa capacité à mieux comprendre les intentions et les émotions des utilisateurs. Par exemple, si quelqu'un lui dit: «Je passe une période difficile parce que j'ai échoué à un examen»le modèle offre une réponse plus empathique et plus adaptée au contexte émotionnel.

Qu'est-ce qui suit?

GPT-4.5 marque la fin d'une époque basée sur l'amélioration des performances en évoluant, c'est-à-dire en formant les modèles sur plus de données et avec plus de puissance de calcul. OpenAI reconnaît que cette méthode a atteint ses limites, car il n'y a pas suffisamment de nouvelles données disponibles sur Internet pour la formation.

GPT-4.5
GPT-4.5

Par conséquent, Openai changera son approche avec le lancement de GPT-5. La nouvelle génération combinera deux lignes de modèles – la série GPT et la série O – pour créer un raisonnement plus intelligent, meilleur en complexe et plus capable de comprendre le monde.

Par conséquent, bien que GPT-4.5 apporte des améliorations significatives, l'avenir semble être dirigé dans une direction complètement nouvelle. Il reste à voir à quoi ressemblera GPT-5 et quel impact il aura sur la façon dont nous interagissons avec l'intelligence artificielle.

Introduction à GPT-4.5

Google lance Gemma 3, le modèle le plus fort AI exécutant sur un seul GPU!

Google lansează Gemma 3

Google a officiellement annoncé le lancement de Gemma 3, le dernier modèle d'intelligence artificielle de sa famille. La société affirme qu'il s'agit du modèle le plus fort qui peut fonctionner sur un seul GPU ou TPU, ce qui le rend extrêmement accessible et facile à utiliser pour les développeurs.

Gemma 3 peut non seulement analyser le texte, mais il est capable de traiter des images ainsi que de courtes vidéos. Le modèle a été créé pour être accessible aux développeurs, fournissant une prise en charge de plus de 35 langues et étant compatible avec divers types de matériel, des téléphones mobiles aux postes de travail à haute performance.

Google a offert le modèle en plusieurs dimensions, avec des paramètres de 1 milliard, 4 milliards, 12 milliards et 27 milliards, étant construits sur la technologie Gemini 2.0. Les tests de performance montrent que Gemma 3 dépasse les modèles top tels que LLAMA-405B de Meta, Deepseek-V3 et certains modèles ouverts, ce qui confirme sa puissance et son efficacité.

Capacités avancées et sécurité améliorée

Google lance Gemma 3

L'une des caractéristiques les plus importantes du modèle est sa capacité à une analyse de texte visuelle et avancée, avec une grande précision, en particulier dans les versions avec 4 milliards de paramètres encore plus grands. Il bénéficie également d'une fenêtre de contexte étendu, de 128 000 jetons, ce qui lui permet d'analyser des textes plus longs et plus complexes. De plus, son pré-intention peut interpréter plus de 140 langues.

Google a inclus dans ce modèle et la prise en charge de la fonction de la fonction et des sorties structurées, utile pour créer des workflows automatisés basés sur l'IA. Il existe également des variantes quantifiées du modèle, qui permettent de maintenir une précision élevée tout en consommant moins de ressources matérielles.

Pour améliorer la sécurité, Google a introduit Shieldgemma 2, un système de contrôle qui détecte et classe le contenu dangereux, obscène ou violent. En outre, la société a mis en œuvre une gestion stricte des données pendant le modèle, garantissant le respect des politiques de sécurité et la prévention de l'utilisation abusive.

Utiliser dans des champs avancés et un accès gratuit pour les chercheurs

Google affirme que Gemma 3 est optimisé pour les domaines STEM et a été rigoureusement testé pour minimiser les risques de son utilisation à des fins non éthiques, telles que la production de substances dangereuses. Les résultats des tests montrent que le modèle présente un faible risque à cet égard.

Pour soutenir les développeurs et les chercheurs, Google offre des prêts Cloud Google jusqu'à 10 000 $ pour ceux qui souhaitent utiliser Gemma 3 dans leurs projets. Le modèle peut être testé par Google AI Studio et téléchargé à partir de plates-formes populaires telles que Kaggle et les câlins.

Avec des performances supérieures et une accessibilité accrue, Gemma 3 promet d'être un outil essentiel pour les développeurs et les chercheurs du monde entier, y compris la France.

une étape stratégique dans l'IA et le cloud computing

OpenAI

Openai, l'une des plus grandes entreprises dans le domaine de l'intelligence artificielle, a franchi une étape importante dans l'élargissement de ses capacités technologiques en signant un accord de cinq ans avec Coreweave, un fournisseur de services cloud spécialisé GPU. La valeur du présent accord atteint 11,9 milliards de dollars et, en plus de ce contrat, OpenAI prévoit d'acheter des actions à Coreweave d'une valeur de 350 millions de dollars, la bourse de la société.

Un mouvement stratégique sur un marché concurrentiel

Dans le contexte dans lequel la concurrence entre les Giants devient de plus en plus intense, cet investissement signale le désir ouvert de diversifier leur infrastructure et de devenir moins dépendant des partenaires traditionnels. Coreweave, qui était initialement une entreprise dédiée à l'extraction de la crypto-monnaie, a réinventé un puissant fournisseur de cloud computing, mettant l'accent sur l'intelligence artificielle. Actuellement, Coreweave gère plus de 250 000 GPU NVIDIA dans 32 centres de données et étend ses capacités informatiques avec les dernières puces Blackwell.

Microsoft a jusqu'à présent été le principal client de Coreweave, générant 62% de ses revenus en 2024, ce qui a entraîné une augmentation huit fois dans l'entreprise, atteignant 1,9 milliard de dollars. Cependant, cette nouvelle collaboration entre Openai et Coreweave pourrait changer la dynamique du marché. Microsoft, un grand partisan d'Openai, a récemment développé ses propres modèles sous le nom de «May» pour réduire la dépendance Openai.

Dans ce contexte, Openai semble prendre ses propres mesures pour devenir plus indépendantes. La société travaille sur un énorme projet de centres de données, appelé «Stargate», évalué à 500 milliards de dollars, en partenariat avec SoftBank et d'autres grandes sociétés. OpenAI a également conclu des accords Oracle pour les centres de données.

Coreweave, un acteur fort mais avec des risques financiers

Même si Coreweave a réussi à devenir un meilleur joueur de finition, sa situation financière augmente des points d'interrogation. Avant sa cotation boursière, la société a des dettes d'une valeur de 7,9 milliards de dollars et a l'intention d'utiliser certains des fonds obtenus à partir de l'introduction en bourse (offre publique initiale) pour couvrir ces dettes. Le plan Coreweave est de lever 4 milliards de dollars grâce à cette offre publique.

L'investissement OpenAI dans Coreweave pourrait remodeler le marché dédié du cloud computing, donnant à l'entreprise plus d'autonomie et réduisant la dépendance à Microsoft. Dans le même temps, Coreweave diversifie sa clientèle et renforce sa position sur le marché. Cependant, il reste à voir comment ces mouvements stratégiques évolueront et s'ils ont un impact sur les relations entre les grandes entreprises technologiques.

Vodafone France augmente les abonnements mobiles à partir d'avril

Vodafone Romania

Après que Orange France ait récemment annoncé les tarifs, Vodafone suit la même route. À partir d'avril, les abonnés Vodafone paieront 5,8% de plus pour les services mobiles. Cette croissance est basée sur l'indice d'inflation en France, selon Eurostat.

Les clients doivent être conscients que ces ajustements de prix sont fournis dans les contrats Vodafone. Selon la clause de l'annexe 7.2, l'opérateur a le droit d'indexer les tarifs chaque année par une notification simple, sans que les abonnés ne puissent résilier le contrat dans les 30 jours, comme c'est le cas dans d'autres cas de changements contractuels.

Ainsi, si vous avez signé un abonnement de deux ans l'année dernière, vous devrez accepter l'augmentation des prix jusqu'à l'expiration du contrat.

Vodafone fournit une large gamme de services, de la téléphonie et de l'Internet mobile à la télévision et à Internet fixe. Bien que l'annonce officielle concerne les abonnements mobiles, il y a des chances que les utilisateurs d'autres services reçoivent des notifications similaires.

Vodafone est le troisième plus grand opérateur de télécommunications en France, après Orange et Digi, et cette augmentation des tarifs se trouve dans le contexte d'un autre changement majeur: la fermeture du réseau 3G en 2025.

La propulsion dans le secteur des télécommunications devient une tendance en France, dans le contexte de l'augmentation des coûts et de l'inflation. Pour les utilisateurs, cela signifie des dépenses plus élevées et des options limitées concernant le renoncement aux abonnements sans pénalités.

Si vous envisagez de conclure un nouveau contrat, assurez-vous de lire attentivement les termes et conditions, afin de ne pas être surpris par des augmentations de prix possibles à l'avenir.

Guide complet des méthodes d'assistance client

Contact DIGI

Lorsque vous avez besoin d'une aide rapide de Digi, qu'il s'agisse d'un problème technique ou d'une question simple, vous avez plusieurs moyens efficaces de contacter le service client. Dans ce guide complet, nous vous présentons clairement, détaillé et convivial toutes les options disponibles pour entrer en contact avec Digi et résoudre rapidement n'importe quelle situation.

Contact téléphonique (Call-Center Non-stop)

Digi offre une assistance téléphonique 24/7. Pour l'assistance technique (Internet, télévision et ligne fixe), le numéro d'appel est le 031.400.4414. Pour les services mobiles, vous pouvez appeler le 031.400.7777 ou directement au numéro court * 777 du réseau Digi Mobil. Les clients commerciaux peuvent utiliser le numéro dédié: 031.400.6500.

Conseil utile: Pour éviter de gros temps d'attente, essayez d'appeler tôt le matin ou tard le soir.

Contact par e-mail

Si vous préférez la communication écrite, vous pouvez utiliser un e-mail général clients@rcs-rds.ro pour des questions, des plaintes ou des suggestions. Pour les problèmes de paiement, l'adresse spécifique est preuve.plata@rcs-rds.ro. Les clients commerciaux peuvent envoyer des demandes commerciales à l'adresse sales@rcs-rds.ro.

Important: Les réponses par e-mail peuvent prendre entre quelques heures et jours, il n'utilise donc cette méthode que pour des problèmes non urgents.

Chat en ligne et des formulaires Web

Digi offre également un support de chat en ligne directement sur leur site officiel. Entrez Digi.ro, dans la section d'assistance, où vous pouvez parler en direct avec un consultant pendant le programme de travail habituel.

Alternativement, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne dans la section «Contact», où vous sélectionnez la catégorie de votre problème afin que la demande atteigne directement l'équipe responsable.

Avantage: Grâce au formulaire en ligne, votre demande arrive rapidement et directement au département responsable, réduisant les temps de résolution.

Réseaux sociaux

Digi prend également en charge les réseaux sociaux, en particulier via Facebook (page Digi France). Vous pouvez envoyer des messages privés avec des questions ou des plaintes et recevoir des réponses rapides et amicales.

Magasins physiques Digi

Si vous préférez une interaction directe, Digi compte plus de 400 magasins à travers le pays, où vous pouvez résoudre des problèmes tels que des factures, des contrats, un équipement défectueux ou même un support technique direct. Le programme des magasins est généralement du lundi au vendredi entre 09: 00 et 18: 00, avec des variations dans les centres commerciaux.

Expérience client avec le support Digi

De nombreux clients apprécient la diversité des options offertes par Digi pour le soutien. Par exemple, un client a réussi à résoudre rapidement un problème Internet en utilisant le formulaire en ligne, en étant contacté dans quelques heures par une équipe technique locale.

Un autre client a clarifié le défaut de facturation directement dans un magasin physique, recevant immédiatement une offre personnalisée plus avantageuse. Ces cas montrent que Digi est flexible et attentif aux besoins des clients.

Conseils finaux pour une expérience positive:

  • Utilise le numéro de téléphone pour des problèmes urgents;
  • Choisissez l'e-mail ou le formulaire en ligne pour des demandes détaillées et non urgentes;
  • Pour un soutien rapide et informel, les réseaux sociaux sont une solution idéale;
  • La visite dans un magasin physique est recommandée pour des problèmes complexes qui nécessitent des documents ou des équipements.

Ce guide vous aide à choisir la méthode optimale pour vos besoins, en vous assurant que votre expérience avec le service client Digi est agréable et efficace.