Spotify a agréablement surpris ses utilisateurs inutiles, apportant gratuitement des fonctionnalités gratuites. Si jusqu’à récemment, les paroles étaient limitées, les utilisateurs peuvent désormais accéder à cette fonction sans restrictions.
Dans le passé, Spotify a transféré diverses fonctionnalités de la catégorie gratuite à payante, ce qui a suscité l’insatisfaction des utilisateurs. Afficher les paroles était l’une de ces fonctions. Après un test prolongé, qui a commencé il y a quatre ans et s’est terminé en mai de cette année, Spotify a décidé de limiter l’accès aux paroles pour les utilisateurs non rémunérés, ne permettant que trois chansons par mois. L’augmentation récente des prix d’abonnement a intensifié la frustration des utilisateurs, et les réactions négatives sur les réseaux sociaux n’ont pas été observées par la gestion de Spotify.
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La décision de révoquer la limitation
Spotify Leadership a réagi rapidement aux commentaires négatifs et a décidé de revenir à la décision de limiter les paroles. Un porte-parole de l’entreprise a déclaré que «Chez Spotify, nous le testons et constamment. La disponibilité de nos fonctions peut varier en fonction du niveau, du marché et de l’appareil. Dans les semaines à venir, nous élargirons la disponibilité des paroles pour les utilisateurs gratuits dans le monde.» Ainsi, l’affichage des paroles redevient gratuitement pour tous les utilisateurs, sans aucune limitation.
Le PDG de Spotify, Daniel Ek, a souligné que la plate-forme continuera de hiérarchiser les améliorations pour les utilisateurs gratuits, promettant d’autres mises à jour dans les prochains mois. Cette décision met l’accent sur l’engagement de Spotify à améliorer constamment l’expérience de ses utilisateurs, qu’ils paient pour le service.
La décision Spotify de restaurer gratuitement l’affichage des versets est une étape importante vers la reconnexion avec ses utilisateurs et le renforcement de leur confiance dans la plate-forme. Il reste à voir ce que les autres améliorations suivront, mais une chose est claire: Spotify écoute et répond aux commentaires de ses utilisateurs.
[SURSA]
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